환불 정책

제1조 (목적)

본 환불 정책은 법무법인 화온(이하 "회사")의 집단소송 접수 서비스 이용 시 착수금 결제에 대한 환불 기준 및 절차를 명확히 하여 이용자의 권익을 보호함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 대상)

본 환불 정책은 다음의 결제에 적용됩니다:

1. 집단소송 참여 착수금
2. 기타 서비스 이용료

제3조 (환불 기준)

1. 전액 환불 (100%)

다음의 경우 결제 금액 전액을 환불합니다:

• 결제 후 7일 이내 취소 요청 (청약철회권)
• 소송 서류가 법원에 제출되기 전 취소 요청
• 회사의 사정으로 소송이 진행되지 않는 경우
• 중복 결제 등 시스템 오류로 인한 결제

2. 부분 환불

소송 진행 단계에 따라 다음과 같이 환불됩니다:

3. 환불 불가 사유

• 판결 선고 후 취소 요청
• 소송 종결 후 취소 요청
• 이용자의 허위 정보 제공으로 인한 소송 각하/기각
• 이용자의 협조 부족으로 인한 소송 진행 불가

제4조 (환불 신청 방법)

1. 신청 방법
   • 이메일: support@hwaon.com
   • 전화: (대표번호)
   • 서면: 화온 법률사무소 앞
2. 필요 서류
   • 환불 신청서 (양식 제공)
   • 신분증 사본
   • 환불받을 계좌 정보
3. 처리 기간

   환불 신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

제5조 (환불 방법)

1. 카드 결제: 원결제 카드로 취소 처리 (카드사 정책에 따라 3-7 영업일 소요)
2. 계좌이체: 신청인 명의 계좌로 입금 (영업일 기준 3일 이내)

환불 시 결제 수수료 등 실비가 공제될 수 있습니다.

제6조 (청약철회권)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 이용자는 계약 체결일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

제7조 (성공보수의 환불)

성공보수는 승소 후 배상금 지급 시점에 정산되므로, 별도의 환불 사유가 발생하지 않습니다. 단, 배상금 수령 후 착오로 인한 과다 지급이 있는 경우 정산을 통해 조정됩니다.

제8조 (분쟁 해결)

1. 환불 관련 분쟁 발생 시, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 상호 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 한국소비자원 또는 관할 법원에 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다.

제9조 (문의처)

부칙

본 환불 정책은 2024년 12월 18일부터 시행합니다.